قوانین و سیاست ها

شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات جیمبو جا

  • قوانین عمومی

    شرایط و ضوابط عمومی

    • وب سایت جیمبوجا طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قوانین جرایم اینترنتی و مجموعه ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی فعالیت می کند.
    • خدمات و محتـوای عرضه شده توسط وب‌سـایت جیمبوجا جهت استـفاده‌ در این وب‌سـایت تولید می‌شوند. هر گونه سوءاستفـاده از اطلاعات، محتوای این وب‌سایت پیگرد قانونی دارد و هیچ فرد حقیقی یا حقوقی اجازه‌ی سوء استفاده از مطالب این وب‌سایت را ندارد. ذکر مطالب این وب‌سایت در اینترنت، تنها با ذکر نام و نشانی اینترنتی وب‌سایت جیمبوجا و لینک به مطلب ذکر شده مجاز است و در رسانه‌های کاغذی، با کسب اجازه‌ی کتبی از مسئولان وب‌سایت.
    • اطلاعات شخصی کـاربران در جیمبوجا کاملاً محرمانه اسـت. جیمبوجا تـمام تـلاش خود را برای محـافظت از اطلاعات شخصی کاربران می‌کند. لـذا جهت حفظ حریم اطلاعات شخصی کاربران، کاربر باید تعهد بدهد تا عامل تلاش جهـت هک کردن هر گونه اطلاعات موجود در سـایت نبوده و هیچ‌گونه معاونت و یا مشارکتی با اشخاص حقیقی و یا حقوقی در این امر نداشته باشد.ضمناً کاربر تعهد می‌دهد که هر گونه اطلاع از توسل به هک کردن اطلاعات توسط شخص و یا موسسه‌ی دیگر را در اسرع وقت به مدیریت سایت جیمبوجا اطلاع دهد.در صورت مشاهده فعالیت های مخرب حساب کاربری غیر فعال گشته و سپس از مراجع قانونی مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.
    • تنها دارنده نام کاربری و رمز عبور، مشتری است. مسئولیت استفاده و حفاظت از رمز عبور و نام کاربری به عهده ی مشتری بوده و نیز هرگونه دریافت سفارش خدمات و پشتیبانی از طریق آن نام کاربری و رمز عبور صورت میگیرد.
    • کاربران متعهد می‌شوند که اطلاعات خود را هنگام ثبت‌ نام و رزرو به صورت صحیح در وب‌سایت وارد کنند. در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست، مسئولیت عواقب بعدی این عمل بر عهده‌ی کاربران خواهد بود.
    • کاربر متعهد می‌شود هرگونه تغـییر در مشـخصـات فردی خود را در اسـرع وقت در وب‌سایت جیمبوجا اصلاح نماید. در غیر این‌صـورت این وب‌سایت هیچ مسئولیتی در قبـال تبعات ناشی از عدم صحت اطلاعات موجود نخواهد داشت.
    • وب‌سایت جیمبوجا به فروش اینترنتی بلیط هواپیما می‌پردازد و در قبال شرایط، کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز مسئولیتی را بر عهده نخواهد داشت.
    • هرگونه سوء استفاده از نام جیمبوجا، سایت اینتـرنتی جیمبوجا، مکاتبه از طرف جیمبوجا و یا استـفاده از نام های مشابه که شبهه مشابهت و تطابق را ایجـاد نمـاید ممنوع بوده از طـریق شـکایت به مـراجع قانونی ذی‌صلاح، دادگاه‌های رسیدگی به جرائم اینترنتی در داخل و یا خارج از کشور و نیز اطلاع‌رسانی به سرویس دهندگان و سرویس گیرندگان اینترنتی قابل پیگرد خواهد بود.
    • وب‌سایت جیمبوجا اطلاعات شخصی کاربران را با هیچ مجموعه‌ی دیگری به اشتراک نخواهد گذاشت و مراجع ذی‌صلاح فقط در صورت موارد مصرح در قانون، امکان استفاده از این اطلاعات را خواهند داشت.
    • هرگونه استخراج و استفاده از اطلاعات و نتایج جستجوی پروازها در سایت جیمبوجا، شامل نام ایـرلاین‌ها، شماره و نوع و ساعت و قیمت پروازها یا اطلاعات مربوط به مقایسه یا خرید، به هر طریق اعم از استـخراج دستی، ربات، کراولر و غیره، و انتشار آن به هر شکل اعم ارائه روی صفحات وب، شبکه‌های اجتماعی، پیام‌رسان‌های موبایلی، رسانه‌های چاپی و دیجیتال و غیره، بدون اجازه‌ی کتبی از مدیریت جیمبوجا ممنوع است و پیگرد قانونی را به دنبال خواهد داشت.
  • شرایط و ضوابط عمومی رزرو و خرید بلیط هواپیما
    • خرید بلیط در وب سایت جیمبوجا مشمول مجموعه ی قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی بوده و هرگونه تخلف تحت پیگرد قانونی قرار خواهد گرفت. خریدار ضمن خرید اینترنتی بلیط، متعهد می شود که از کلیه ی قوانین و مقررات خرید بلیط آگاهی کامل دارد.
    • طبق مقررات سازمان هواپیمایی کشوری، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی برگزار کننده‌ی پرواز است وجیمبوجا مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
    • هنگام ثبت‌نام و رزرو بلیط، اطلاعات اساسی مسافر همچون نام و نام خانوادگی، مسیر پرواز، ساعت پرواز، تاریخ سفر، باید به صورت صحیح وارد گردد. بطور مثال نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی وارد شود. امکان اصلاح نام مسافر پس از خرید نهایی بلیط وجود نداشته وجیمبوجا، هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که به اشتباه وارد شده‌اند بر عهده ندارد و برای اصلاح اطلاعات، مسافر می‌بایست بلیط را کنسل و مجدداً خریداری کند.
    • اعلام تغییرات پرواز و یا نهایی شدن سفارش در پرواز های داخلی از طریق اس ام اس و در پروازهای خارجی از طریق ایمیل و اس ام اس به مسافر اعلام می شود لذا ورود تلفن معتبر و در دسترس الزامی است و در غیر این صورت مسئولیت نرسیدن پیام ها به عهده مسافر است.
    • بلیط خریداری شده، متعلق به مسافری است که مشخصاتش در سیستم وارد شده است و غیر قابل انتقال به غیر می‌باشد. در صورت عدم تطابق نام مسافر در بلیط و کارت شناسایی، مسافر در فرودگاه پذیرش نخواهد شد.
    • طبق قوانین هواپیمایی کشوری، نوزاد به مسافری اطلاق می شود که بین ۱۰ روز تا دو سال، سن دارد. کودک به مسافری اطلاق می شود که بین دو تا دوازده سال تمام سن دارد و بزرگسال به مسافری، بیش از دوازده سال سن دارند. خریدار با علم به قوانین مذکور اقدام به خرید بلیط می نماید. بدیهی است در صورت عدم دقت خریدار و اشتباه وارد نمودن رده‌ی سنی و تاریخ تولد، از سوار شدن مسافر به هواپیما ممانعت به عمل خواهد آمد.
    • لازم به ذکر است که در بلیط‌های نرخ سیستمی (بلیط های سیستمی به بلیط هایی اطلاق می گردد که تابع قانون هواپیمایی کشوری و با نرخ های شناور به فروش می رسد)، قیمت بلیط برای مسافران نوزاد، کودک و بزرگسال متفاوت است، اما در بلیط‌های چارتری ( بلیط چارتر به بلیطی اطلاق می گردد که نرخ های آن توسط آژانس های چارتر کننده تعیین میشود و استرداد آن تابع قوانین سازمان هواپیمایی کشوری نمی باشد)، قیمت بلیط کودک با بزرگسال برابر است.
    • نوع هواپیما بر اساس اعلام ایرلاین‌ها و چارترکنندگان در هنگام خرید و بلیط صادر شده مشخص می باشد. هر نوع تغییر در نوع هواپیما بر عهدۀ شرکت هواپیمایی برگزارکنندۀ پرواز است و جیمبوجا در این مورد مسئولیتی ندارد.
    • هنگام مراجعه به فرودگاه، در پروازهای چارتر ارائه‌ی یک نسخه‌ی چاپ شده از بلیط و در پروازهای سیستمی، ارائه‌ی شماره‌ی بلیط به همراه مدرک معتبر شناسایی ( کارت ملی، شناسنامه و پاسپورت) به مسئول پذیرش شرکت هواپیمایی مربوطه الزامی است.
    • خریدار حق تغییر اطلاعات بلیط صادر شده را نخواهد داشت.
    • طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشوری، همراه داشتن مجوز پزشک معتمد ایرلاین برای خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی-عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید،دوران نقاهت بعد عمل جراحی، دیابت ملیتوس کنترل نشده، کسانی که دیالیز می‌شوند یا کسانی که از داروهای تضعیف‌کننده‌ی سیستم ایمنی استفاده می‌نمایند و یا هرگونه بیماری که سبب منع سفر هوایی باشد، هنگام سوار شدن به هواپیما ضروری می‌باشد. همچنین لازم به ذکر است که همراه داشتن نامه مربوط جهت انجام پرواز کافی نبوده و ایرلاین در صورت تشخیص خطرناک بودن سفر برای افراد ذکر شده یا دیگر مسافران مجاز به ممانعت از پرواز این دسته از مسافران می باشد و کنسلی بلیط در چنین شرایطی مطابق با قوانین اولیه بلیط صورت خواهد پذیرفت و جیمبوجا در این خصوص هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.مسافران، داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر به همراه داشته باشند.
    • استفاده از خدمات خاص شامل ویلچر، ماسک اکسیژن در حین پرواز، نیازمند اطلاع رسانی و هماهنگی با ایرلاین دارد. در صورت نیاز به دریافت خدمات خاص می بایست قبل از خرید پرواز مورد نظر خود با پشتیبانی وب سایت جیمبوجا جهت بررسی امکان ارایه اینگونه خدمات توسط ایرلاین تماس حاصل فرمایید.
    • حضور مسافر در پرواز های داخلی حداقل یک ساعت قبل از زمان پرواز و در پرواز های خارجی حداقل 3 ساعت قبل از زمان پرواز در فرودگاه و ترمینال پرواز به همراه مدارک مورد نیاز الزامی است.
    • چک کردن قوانین کنسلی , مقدار بار و نوع هواپیما قبل از رزرو به عهده رزرو گیرنده می‌باشد.
    • امکان صدور بلیت برای کودک بین 2 تا 12 سال به‌تنهایی امکان‌پذیر نیست.
    • در صورت تمایل به رزرو ویلچر در پروازهای سیستمی، در هنگام رزرو درخواست خود را مطرح نمایید و در پروازهای چارتری با مراجعه 3الی4 ساعت قبل از پرواز با حضور در فرودگاه درخواست خود را ارائه دهید.
  • مسافران بیماری که نیاز به اخذ مجوز پزشکی ندارند
    • جانبازان عزیز و معلولینی که نیازمند خدمات پزشکی خاص نیستند.
    • افرادی که تحت اعمال جراحی ناباروری قرارگرفته‌اند پس از گذشت 24 ساعت از عمل.
    • عمال جراحی سطحی مرتبط با پوست و مو. ( جراحی بینی شامل آن نمی‌شود)
    • اعمال جراحی اصلاح دید در مسافران کمتر از 40 سال.(جراحی لیزری قرنیه)
    • موارد آتل گیری و گچ گیری اندام فوقانی(بازو و ساعد) و زیر زانو(پا و ساق پا) پس از 24 ساعت در پروازهای داخلی و 48 ساعت پس از گچ گیری در پروازهای خارجی به‌شرط نداشتن خونریزی.
    • جراحی بینی بدون انسداد مجاری تنفسی و پانسمان داخلی بینی بدون خونریزی.
    • مسافران دارای سوند ادراری که هیچ‌گونه اعمال جراحی شکمی در دو هفته اخیر نداشته‌اند
    • افراد زیر 60 سال که دارای ضایعه نخاعی هستند اما نیازمند برانکارد و اکسیژن نیستند و قادر به استفاده از کمربند صندلی می‌باشند .
    • سوختگی‌های سطحی که ظاهر و بوی نامناسبی نداشته باشند.
    • هرگونه عمل جراحی که از آن دو هفته گذشته باشد و فرد دارای حال عمومی مناسب بوده و بتواند روی صندلی بنشیند و کمربند صندلی خود را ببندد.
  • کالاهای خطرناک

    شامل هر کالايي است که به جان انسان ,اموال ایشان يا به بدنه هواپيما آسيب برساند از قبیل:

    • مواد منفجره و لوازم آتش‌بازی
    • گازهاي تحت ‌فشار ، آتش‌زا و غيره - لوازم سفري ( از قبيل گاز سفري)
    • سيلندرهاي گاز تحت‌فشار و سوخت فندك
    • گازهاي فوق سرد شده - نيتروژن مايع
    • مايعات آتش‌زا- رنگ، تينر، محلول‌ها، آستون، انواع پاک‌کننده‌ها، آب‌بند، درزگير، رزین‌ها و چسب‌ها
    • جامدات- مواد آتش‌زا و كبريت
    • مواد اكسيدکننده و اکسيد شونده از قبیل سفیدکننده‌ها و پاک‌کننده‌ها
    • مولدهاي اكسيژن شيميايي، باد کننده‌های کیسه‌های هوا، واحدهاي كيسه هوا
    • دی‌اکسید کربن(يخ خشك)، اكسيژن مايع سرد شده
    • لوازم اطفاي حريق
    • چسب‌ها
    • آلات صنعتي از قبيل فشارسنج، كليدهاي جیوه‌ای، لوازم يكسو كننده
    • آرسنيك، سموم دفع آفات نباتي، گاز اشک‌آور
    • هر نوع چراغ‌قوه
    • مواد عفوني - مواد حامل ويروس و باكتري كه انسان و حيوان را تحت تأثیر قرار می‌دهند.
    • مواد راديواكتيو- آلاتي كه داراي منبع راديواكتيو جهت تحقيقات ایزوتوپ‌های راديواكتيو می‌باشند.
    • مواد سمي و مسموم
    • توجه : کليه اقلام نامبرده می‌بایستی تنها با رعايت اصول باربري هوايي و در بسته‌بندی‌های خاص، حمل گردند.
  • قوانین مربوط به مسافران خانم باردار
    • بارداری اول

    • پروازهای کمتر از 2 ساعت: تا انتهای هفته 28 بارداری از سن بارداری و تخمین تاریخ زایمان نیاز به مجوز ندارد.
    • پروازهای بیش از 2 ساعت: تا انتهای هفته 28 بارداری نیاز به مجوز ندارد
    • نکته: در هر دو مورد مذکور ارائه مدرک پزشکی معتبر که ممهور به مهر نظام پزشکی پزشک متخصص زنان و زایمان باشد الزامی است
    • بارداری دوم به بعد

    • تا انتهای هفته 28 بارداری نیاز به مجوز ندارد . (ارائه مدرک پزشکی معتبر که ممهور به مهر نظام پزشکی پزشک متخصص زنان و زایمان باشد الزامی است)
    • از ابتدای هفته 35 بارداری, پروازممنوع می‌باشد
    • وجود هرگونه عارضه‌ای در دوران بارداری ( خونریزی، تهدید به سقط، فشارخون کنترل نشده) مانع پرواز می‌باشد.
    • پس از گذشت یک هفته از زایمان پرواز منعی ندارد.
    • نوزادان طبیعی پس از هفته اول تولد به‌شرط نداشتن عارضه پزشکی می‌توانند پرواز کنند.
  • حق بازرسی
    • به دلایل امنیتی و ایمنی، امکان اسکن و بازرسی و X-RAY جامه‌دان شما وجود دارد . در صورت عدم حضور شما جامه‌دان شما در غیاب شما و به‌منظور اطمینان از عدم وجود موارد مذکور ممنوعه، بازرسی می‌گردد، زیرا این‌گونه وسایل را تحویل نداده‌اید. در صورت عدم رضایت و توافق شما جهت انجام چنین موضوعی، از حمل شما و جامه‌دان شما اجتناب می‌نماید. در مواقعی که بازرسی، اسکن و یاX-RAY باعث آسیب و خسارت به شما و یا جامه‌دان شما شود، مسئولیتی متوجه جیمبوجا نیست مگر مواردی که قصور و غفلت از جانب شرکت هواپیمایی انجام‌گرفته باشد .
  • لینک های سازمان هواپیمایی کشور و حقوق مسافران